À l’appel du Travail social en lutte1, une centaine de travailleuses sociales et travailleurs sociaux se sont rassemblé·e·s, ce jeudi 28 octobre, devant la Direction des Allocations d’Études de la Fédération Wallonie-Bruxelles, pour revendiquer la réouverture d’un service d’introduction des demandes, la simplification des procédures et, dans l’immédiat, la prolongation des délais pour l’année scolaire 2021-2022.
Ils · elles ont rencontré Frédéric Delcor, secrétaire général de la FWB, qui a entendu les problématiques générées par le tout-en-ligne et leur a promis de revenir vers elles · eux dans le courant du mois de novembre.
Depuis la fermeture du service d’introduction des demandes de bourses d’études au public, les services sociaux de première ligne font face à un afflux de demandes d’aide pour introduire des dossiers complexes.
Nora, assistante sociale dans un service social de première ligne à Bruxelles : « La complexité de la constitution des dossiers nous demande un temps énorme et les délais d’introduction sont impossibles à tenir. »
Plus largement, les membres du collectif dénoncent les effets de la fermeture des guichets et de la dématérialisation des services — publics ou privés — qui se sont accélérées avec les confinements successifs. Ils se disent débordés de demandes de personnes qui n’arrivent pas à accéder à leurs droits.
Ils annoncent qu’ils mèneront d’autres actions dans les prochains mois devant différents services dématérialisés, avec comme revendications : le refinancement du secteur social pour revenir à ses propres missions et l’obligation pour tous les services de base, publics ou privés, de maintenir un accès physique et humain2.
Contacts presse
Gaëtan Mons
Magali Gillard
travailsocialenluttebelgique@gmail.com
Infos
https://travailsocialenlutte.collectifs.net
https://www.facebook.com/Travail-Social-en-Lutte-Belgique-104859261191241
1Lire l’appel : https://www.facebook.com/events/412710450214552
2Lire la carte blanche : https://www.lalibre.be/debats/opinions/2021/10/25/le-numerique-laisse-de-cote-une-partie-trop-importante-de-la-population-4N3N6R53EJHTNMHE4HKAPCKSKE/